Perguntas frequentes.

Não. Todos os planos da Netwii são ilimitados, tanto a fibra na cidade quanto a fibra rural e a internet via rádio.

Na cidade, os planos de 400, 500 e 700 Mega. Na fibra rural, os planos de 300 e 500 Mega. Nesses planos o roteador Wi-Fi 6 vem sem custo.

Nos planos residenciais, incluindo a fibra rural e a internet via rádio, o upload é de 50% da velocidade contratada. No link dedicado para empresas, o upload é simétrico: igual ao download.

Sim. A fidelidade é de 12 meses. Casos específicos são avaliados pela equipe.

Na área urbana, a instalação é sem custo. Alguns projetos específicos, como na área rural, podem ter custo.

Em Pouso Alegre e em Espírito Santo do Dourado, no Sul de Minas, além da zona rural da região.

Sim. Há fibra óptica na área rural, com planos de 100 a 500 Mega, e internet via rádio na zona rural de Espírito Santo do Dourado, com planos de 6 a 15 Mega. A instalação depende de viabilidade técnica no local.

Na fibra rural, o cabo de fibra óptica chega até a propriedade, com planos de 100 a 500 Mega. Na internet via rádio, o sinal chega por antena, com planos de 6 a 15 Mega, para lugares onde a fibra ainda não passa.

Mande a localização pelo WhatsApp ou pelo formulário desta página, com um ponto no mapa ou uma referência. A Netwii verifica se o melhor caminho é a fibra ou o rádio e retorna com a resposta.

Chame a Netwii no WhatsApp (35) 99984-6969, informe o seu endereço e escolha o plano. A instalação é agendada pelo próprio WhatsApp.

Pela Área do cliente da Netwii, que fica no topo do site. Lá também dá para abrir chamados e ver as informações do seu plano.

De segunda a sexta, das 8h às 18h, pelo WhatsApp, telefone ou e-mail.

Desligue o roteador da tomada, espere 30 segundos e ligue de novo. Se não voltar em alguns minutos, chame o suporte da Netwii pelo WhatsApp.

Sim. A Netwii é um provedor licenciado pela Anatel, com número Fistel 50417754191 e processo SEI 53500.007306/2019-31.